1-я категория работ (от 1 часа до 2 часов):

• Обжим патч кордов;
• Настройка драйверов для принтеров и другого периферийного оборудования;
• Настройка медиа плеера;
• Диагностика неисправности;
• Замена предохранителей или пилотов (кабелей питания) с учетом  материала;
• Установка и настройка проекторов;
• Установка-демонтаж счетчиков посетителей;
• Ложный выезд = 30 мин.;
• ТО компьютера = 30 мин.

2-я категория работ (до 3 часов):

• Установка рабочего места;
• Подключение видео регистраторов и настройка IP адреса;
• Доставка АРМ до гарантийного сервисного центра и обратно;
• Настройка аудио и видео оборудования для конференции;
• Восстановление офисного ПО;
• Переустановка офисного ПО;
• Прокладка – укладка кабелей в короб (кабель канал) до 30 метров;
• Установка ОС с образа;
• Настройка VOip;
• ТО ноутбука = 2 часа.

3-я категория работ (до 4 часов):

• Запуск рабочего места с установкой операционной системы;
• Замена жесткого диска с сохранением данных;
• Прокладка – укладка кабелей в короб (кабель канал) до 100 метров;
• Замена – ремонт Аккумуляторной батареи в ИБП;
• Перенос ОС с одного жесткого диска на другой;
• Настройка корпоративной сети до 6 точек.

4-я категория работ (свыше 4-х часов по согласованию):

• Комплексное сопровождение на открытие новых салонов и закрытие старых;
• Проектирование инженерных коммуникаций связи;
• Работы, не вошедшие в категории.

Регламентные работы:

• Устранение неисправности аппаратной части АРМ;
• Установка драйверов;
• Установка и настройка антивируса;
• Обнаружение и удаление вирусов;
• Установка, настройка клиентского прикладного ПО;
• Установка почтового клиента (не включает настройку почтового ящика);
• ППР;
• Форматирование и создание разделов на жестком диске;
• Обновление, настройка ОС семейства Windows;
• Установка, обновление, настройка Microsoft Office;
• Установка, ввод в эксплуатацию АРМ из комплектующих заказчика;
• Обновление клиентского ПО, принадлежащего заказчику,  по требованию заказчика;
• Инсталляция КМТ;
• Деинсталляция КМТ;
• Перемещение и переподключение КМТ и АРМ в пределах здания;
• Ремонт КМТ, вышедшей из строя по вине пользователя;
• Настройка сетевых КМТ (базовые — сетевые настройки самого аппарата);
• Настройка сетевых КМТ (глубокие — настройка на аппарате дополнительных сетевых функций: сканирование в почту, сканирование на ПК);
• Подключение новых телефонных аппаратов (инсталляция телефонных аппаратов, настройка).

Нерегламентные работы, входящие в условие договора (Срок выполнения – 5 рабочих дней клиента или согласно графика):

• Плановое сервисное обслуживание АРМ;
• Предоставление Акта тех.экспертизы на списании морально устаревшего оборудования;
• Прокладка СКС.